Declaración de confidencialidad
Introducción
Horecashopconcepts B.V. se toma muy en serio su privacidad y procesará y utilizará la información sobre usted (el interesado) de forma segura. En esta Declaración de Privacidad, explicamos qué datos procesamos y con qué fin. Además, en esta Declaración de Privacidad puede leer acerca de sus derechos en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales. Le aconsejamos que lea atentamente esta Declaración de Privacidad. Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con support@chargingbox.nl.
¿Quién es Horecashopconcepts B.V.?
Horecashopconcepts B.V. es la sociedad de responsabilidad limitada Horecashopconcepts B.V., con domicilio social en (8016 BK) Zwolle en Gouverneurlaan 19, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio con el número 08210850.
Con respecto al tratamiento de sus datos personales por parte de Horecashopconcepts B.V., Horecashopconcepts B.V. es el responsable del tratamiento.
Horecashopconcepts B.V. ha nombrado a un responsable de la protección de datos. Puede ponerse en contacto con S. Langeveld en support@chargingbox.nl.
¿Cómo utiliza Horecashopconcepts B.V. sus datos?
A continuación encontrará un resumen de los fines para los que Horecashopconcepts B.V. procesa sus datos personales. En cada caso se indica qué datos utiliza Horecashopconcepts B.V. para ese fin específico, cuál es la base jurídica para el tratamiento de esos datos y durante cuánto tiempo los conserva Horecashopconcepts B.V.. Para mantener las cosas claras, hemos agrupado todo por tipo de flujo de datos.
Servicios, gestión de clientes y administración financiera
Finalidad: Administración financiera
Datos: Razón social, Dirección de facturación, Datos bancarios (Nombre del banco/IBAN/BIC), Saldo pendiente
Fundamento: Obligación legal
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad
Finalidad: Gestión de pedidos
Datos: Datos de nombre, Dirección de entrega, Dirección de facturación, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Datos de pago, Número de cuenta, Número de pedido, Contenido de la reclamación, Número de la Cámara de Comercio, Número de IVA, Número de cliente
Base: Ejecución del acuerdo
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para este fin
Finalidad: Tramitación de reclamaciones
Datos: Datos de nombre, Dirección de entrega, Dirección de facturación, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Datos de pago, Número de cuenta, Número de pedido, Contenido de la reclamación, Número de la Cámara de Comercio, Número de IVA, Número de cliente
Base: Ejecución del acuerdo
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para este fin
Finalidad: Facturación
Datos: Datos de nombre, Dirección de entrega, Dirección de facturación, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Datos de pago, Número de cuenta, Número de pedido, Contenido de la reclamación, Número de la Cámara de Comercio, Número de IVA, Número de cliente
Base: Ejecución del acuerdo
Periodo de conservación: Mientras sea necesario para este fin
Finalidad: CRM
Datos: Nombre, Nombre de usuario, Dirección de correo electrónico, Ubicación, Historial de pedidos, Cuenta en redes sociales, Navegador, Sistema operativo, ID de usuario, Número de teléfono, Foto de perfil
Fundamento: Interés legítimo
Interés interesado: Interés comercial
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad
Finalidad: Aplicación
Datos: Nombre, Nombre de usuario, Dirección de correo electrónico, Ubicación, Historial de pedidos, Cuenta de redes sociales, Navegador, Sistema operativo, ID de usuario, Número de teléfono, Foto de perfil.
Marketing
Finalidad: Marketing directo
Datos: Nombre, Datos de nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Comportamiento de clics, Comportamiento de navegación, Interés en un producto, Cuenta en redes sociales, ID de usuario, Historial de pedidos, Dirección postal/facturación
Base: Interés legítimo
Interés interesado: Interés comercial
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para este fin
Finalidad: Boletín de noticias
Datos: Nombre, Datos de nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Comportamiento de clics, Comportamiento de navegación, Interés en un producto, Cuenta en redes sociales, ID de usuario, Historial de pedidos, Dirección postal/facturación
Base: Interés legítimo
Interés interesado: Interés comercial
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para este fin
Finalidad: Retargeting
Datos: Nombre, Datos de nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Comportamiento de clic, Comportamiento de navegación, Interés en un producto, Cuenta de redes sociales, ID de usuario, Historial de pedidos, Dirección postal/facturación
Finalidad: Facturación
Datos: Nombre y apellidos, Dirección de entrega, Dirección de facturación, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Datos de pago, Número de cuenta, Número de pedido, Contenido de la reclamación, Número de la Cámara de Comercio, Número de IVA, Número de cliente
Finalidad: Marketing en redes sociales
Datos: Nombre, Datos del nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Comportamiento al hacer clic, Comportamiento de navegación, Interés en un producto, Cuenta en redes sociales, ID de usuario, Historial de pedidos, Dirección postal/facturación
Finalidad: Segmentación por comportamiento
Datos: Nombre, Datos de nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Comportamiento de clic, Comportamiento de navegación, Interés en un producto, Cuenta de redes sociales, ID de usuario, Historial de pedidos, Dirección postal/facturación.
Finalidad: Programa de fidelización
Datos: Nombre, Datos de nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Comportamiento de clic, Comportamiento de navegación, Interés en un producto, Cuenta de redes sociales, ID de usuario, Historial de pedidos, Dirección postal/facturación.
Página web
Finalidad: Análisis de sitios web
Datos: Comportamiento de navegación, Localización
Fundamento: Interés legítimo
Interés afectado: Interés comercial
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad
Finalidad: Pruebas A/B
Datos: Comportamiento de navegación, Localización
Fundamento: Interés legítimo
Interés afectado: Interés comercial
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad
Finalidad: Ofrecer cuenta
Datos: Nombre, Dirección, Dirección de correo electrónico, Nombre de usuario, Contraseña, Identificación de usuario, Contenido de los mensajes
Fundamento: Interés legítimo
Interés afectado: Interés comercial
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad
Finalidad: Publicación de mensajes o comentarios
Datos: Nombre, Dirección, Dirección de correo electrónico, Nombre de usuario, Contraseña, ID de usuario, Contenido del mensaje
Fundamento: Interés legítimo
Interés afectado: Interés comercial
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad
Finalidad: Función de chat
Datos: Nombre, Dirección, Dirección de correo electrónico, Nombre de usuario, Contraseña, ID de usuario, Contenido del mensaje
Fundamento: Interés legítimo
Interés afectado: Interés comercial
Plazo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Horecashopconcepts B.V. conserva sus datos porque usted nos los ha proporcionado.
¿Cuáles son sus derechos?
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos y su tratamiento:
Inspección Siempre puede ver y, si es necesario, modificar sus propios datos (personales) en su cuenta. Si desea ver los datos personales que Horecashopconcepts B.V. tiene sobre usted, puede presentar una solicitud de inspección.
Modificaciones Si desea realizar cambios en los datos personales que ha visto como resultado de una solicitud de inspección y que no puede modificar usted mismo en su cuenta, puede presentar una solicitud a tal efecto a Horecashopconcepts B.V. Puede solicitar que Horecashopconcepts B.V. modifique, corrija, añada, elimine o bloquee sus datos.
Restricción del tratamiento También tiene derecho, en determinadas condiciones, a solicitar a Horecashopconcepts B.V. que restrinja el tratamiento de sus datos personales.
Derecho de oposición Si se lleva a cabo cierto tratamiento sobre la base del "interés legítimo" de Horecashopconcepts B.V. o de un tercero, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento.
Transferencia de datos Tiene derecho a obtener sus datos personales de Horecashopconcepts B.V. Horecashopconcepts B.V. se los proporcionará en un formulario estructurado y común que pueda abrirse fácilmente en otros sistemas digitales comunes. De este modo, también podrá transferir sus datos a otro proveedor.
Retirada del consentimiento En todos los casos en que la base para un determinado tratamiento de datos sea su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Esto no tiene consecuencias para el pasado, pero significa que ya no podremos procesar estos datos. En consecuencia, es posible que Horecashopconcepts B.V. ya no pueda prestarle determinados servicios.
Respuesta de Horecashopconcepts B.V. Puede enviar una solicitud a support@chargingbox.nl. Horecashopconcepts B.V. atenderá su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un (1) mes desde que Horecashopconcepts B.V. haya recibido dicha solicitud. Si Horecashopconcepts B.V. rechaza su solicitud, le indicaremos en nuestra respuesta el motivo del rechazo.
Destinatarios de los datos personales
Los datos pueden transmitirse a:
- Procesadores
- Partes implicadas en la ejecución o el cumplimiento de un acuerdo entre usted y Horecashopconcepts B.V.
- Asesores externos
Horecashopconcepts B.V. puede verse obligada a facilitar sus datos a un tercero, por ejemplo, en virtud de una obligación legal.
Transferencia a terceros países u organizaciones internacionales
Por razones (por ejemplo) técnicas y operativas, puede ser necesario que sus datos (personales) se transfieran a empresas afiliadas a Horecashopconcepts B.V. fuera del Espacio Económico Europeo. Dado que las normativas de protección de la privacidad allí pueden no ofrecer la misma protección que dentro del Espacio Económico Europeo, Horecashopconcepts B.V. hará uso del Escudo de Privacidad o de las Cláusulas Modelo de la UE para proteger su privacidad en la medida de lo posible. Si esto no fuera posible, Horecashopconcepts B.V. le pedirá permiso para transferir sus datos (personales) a países sin un nivel de protección adecuado. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
¿Qué son las cookies y cómo las utiliza Horecashopconcepts B.V.?
Las cookies son pequeños fragmentos de información (texto) que se envían a su navegador cuando visita el sitio web de Horecashopconcepts B.V. y que se almacenan en el disco duro o en la memoria de su ordenador, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo (en adelante, "Dispositivo"). Las cookies colocadas a través del sitio web de Horecashopconcepts B.V. no pueden dañar su Dispositivo ni los archivos almacenados en él. Cuando nos referimos a "cookies", no solo nos referimos a estas pequeñas piezas de información (de texto), sino también a técnicas similares mediante las que se recopila información, como, por ejemplo, la huella digital del dispositivo.
Horecashopconcepts B.V. utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc ("Google"). Google Analytics utiliza una cookie para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google utiliza esta información para seguir la pista de su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no combinará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. (Google tiene su propia declaración de privacidad, puede leer más información aquí: Google Analytics )
¿Puede modificarse esta Declaración de confidencialidad?
Esta Declaración de Privacidad está sujeta a cambios. Por lo tanto, le aconsejamos que compruebe periódicamente si se han producido cambios.
¿Adónde se puede acudir con quejas y preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad y la forma en que Horecashopconcepts B.V. utiliza sus datos, envíe un correo electrónico a support@chargingbox.nl. Si también tiene alguna queja sobre la forma en que Horecashopconcepts B.V. procesa sus datos, envíe un correo electrónico a support@chargingbox.nl. Además, siempre puede ponerse en contacto con el regulador nacional competente en materia de privacidad. En los Países Bajos, se trata de la Autoridad de Datos Personales.